Garantia e troca de produtos

 

Avaria e Defeito
 
-Problemas referentes a avaria ou defeito de fabricação devem ser comunicados em até 07 dias após o recebimento do produto, através do telefone 
 
-Para troca de produtos o cliente deve enviar a mercadoria de volta, o frete de reenvio é por nossa conta.
 
-Os produtos serão enviados de volta ao cliente pela mesma forma de frete que foram comprados EX: Se o cliente comprou por Sedex retornara por Sedex.
 
-Os produtos não devem apresentar marcas de uso nem personalização, os mesmos devem estar com suas embalagens originais.
 
-O tempo de troca se da no prazo normal ou igual a forma pela qual foi comprado.
 
 
Garantia de máquinas de relogios
- A garantia para mecanimos de relogios é de 03 meses.
- Trocamos mecanismos somente com defeitos de fabricação, ou seja, defeitos de funcionamento.
- Máquinas com marcas de uso, com marcas de cola, marcas de chave ou com carcaças quebradas ou  mesmo sem o eixo de segundos não dão direito a garantia.
 
 
Frete por transportadora
 
-Os fretes por transportadoras são conta e risco do comprador, no ato da confirmação do pedido favor indicar transportadora de sua preferencia com numero de telefone para agendamento de coleta na cidade de São Caetano do Sul - SP
 
-Problemas com quebra no transporte deve-se acionar o seguro junto ao transportador mediante conferencia no ATO DA ENTREGA. 
 
 
Cancelamento ou devolução
 
O cancelamento de pedido com reembolso total dos valores pagos, serão aceitos apenas se o produto não houver sido despachado. Caso o produto já tenha sido despachado, deverá ser devolvido em sua embalagem original (sem sinais de violação) e o reembolso será mediante à dedução do custo do frete do valor do produto pago.
 
Divergências apuradas no recebimento, quanto ao modelo ou envio do produto trocado, deverá o consumidor informar imediatamente a loja através do telefone ou e-mail, para providências de substituição ou devolução dos valores pagos.
 
 
Estaremos sempre a disposição para melhor atendê-los.

       
  Atendimento: 11 4421-5466 | 11 4220-2662 | loja@arteeestilo.com.br
Horário de Atendimento: Segunda à Sexta-Feira das 08h00 às 12h00 | 13h00 às 17h30